Política de Privacidade
Sua privacidade é importante para nós. Saiba como coletamos e usamos seus dados.
Última atualização: Janeiro de 2025
1. Dados que Coletamos
Coletamos informações que você nos fornece ao criar uma conta, realizar pedidos ou entrar em contato: nome completo, e-mail, telefone, endereço de entrega e dados de pagamento (processados com segurança por gateways certificados).
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos suas informações para processar pedidos, enviar confirmações e atualizações, oferecer suporte ao cliente, personalizar sua experiência de compra e enviar comunicações de marketing (com sua autorização).
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com parceiros necessários para a operação: transportadoras (para entrega), processadores de pagamento e serviços de tecnologia — todos sob acordos de confidencialidade.
4. Segurança
Utilizamos criptografia SSL em todas as transações. Seus dados de pagamento são tokenizados e nunca armazenados em nossos servidores. Adotamos as melhores práticas de segurança da informação.
5. Cookies
Usamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o uso do site. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.
6. Seus Direitos (LGPD)
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem direito a acessar, corrigir ou excluir seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas, respeitando obrigações legais e contratuais.
8. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, contate nosso DPO pelo e-mail privacidade@rokaterres.com.br.
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